银保监会出台银行保险业消费投诉管理办法“澳尼斯人官方网址”
文章出处： 人气：
发表时间：2023-11-19 05:11
本文摘要：北京1月17日电（李延霞、周珏筱）为维护银行业保险业消费者合法权益，进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作，银保监会17日对外发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。
本文关键词：澳尼斯人官方网址
北京1月17日电（李延霞、周珏筱）为维护银行业保险业消费者合法权益，进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作，银保监会17日对外发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。办法明确银行保险机构是处理消费投诉的责任主体，对消费投诉事项进行属地管理，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。
办法明确了银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求。为最大化满足消费者合理诉求，办法鼓励提高投诉处理效率，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当在15日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长30日。为改变投诉处理“头痛医头脚痛医脚”的状况，办法要求银行保险机构建立健全溯源整改、责任追究制度。
为避免利益冲突，办法要求银行保险机构建立投诉处理回避制度，指定与被投诉事项无直接利益人员处理投诉。办法要求最大限度方便消费者投诉，规定银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。银保监会表示，办法的制定实施将进一步推动银行保险机构畅通投诉渠道、提高处理效率，提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度。同时也将有利于银保监会及其派出机构强化监管，指导督促银行保险机构加强消费者权益保护，维护金融市场秩序。
本文关键词：澳尼斯人官方网址
本文来源：澳尼斯人官方网址-www.galerietz.com
同类文章排行
- 我省通报10起森林火灾案件‘澳尼斯人官方
- 中山红木作品首次搭载嫦娥五号试验器游太空
- 当心！常州17家重大火灾隐患单位曝光！‘
- 【澳尼斯人官方网址】重庆渝中试点“智慧消
- 《笨女孩》动画第2话先行图 风纪委员又被
- 缅甸国有木材企业计划在4-10月销售50
- 红木市场沉闷，缅花走货稀少“澳尼斯人官方
- 木门厂家分析木门加盟代理商如何经营好市场
- 有肉拆猪棚，没猪再鼓励，农民坦言不会再上
- “澳尼斯人官方网址”《宅男腐女谈恋爱真难
最新资讯文章
- 澳尼斯人官方网址|辽宁建蓝天工程指挥治理
- “澳尼斯人官方网址”《龙珠：超》最新动画
- 海南首例涉疫情防控妨害传染病防治案一审宣
- 【澳尼斯人官方网址】天津海关破获重大原木
- 青海省公开中央环境保护督察整改方案-澳尼
- 前有产能淘汰后有环保督察，全国正刮起绿色
- 澳尼斯人官方网址|广州从化首设“美丽银行
- 2018年最美国漫《昨日青空》实景动画对
- 《食戟之灵》第四季几月上线 远月学园十杰
- ‘澳尼斯人官方网址’群众举报小区存消防隐
- 18秒负重冲到4楼 北京消防员大比武完成
- 重庆永川消防深入景区公园 传授春游防火安
- 安徽宿州木材加工产业链不断延伸_澳尼斯人
- 中山红木作品首次搭载嫦娥五号试验器游太空
- 有肉拆猪棚，没猪再鼓励，农民坦言不会再上
- 专访郑兴灿：新冠肺炎疫情期间城镇污水处理
- 《乱马1/2》诞生30周年！日本邮局卖纪
- 《数码宝贝宇宙:应用怪兽》动画第45话预
- 鹰潭消防全面推广总队自制网红剧“提拔握压
- 澳尼斯人官方网址-广西消防救援总队：为抗
